FAQ | Retour
Retouren
Bevalt uw artikel u niet of past de maat niet?
Ook al doen wij er alles aan om de beschrijving van onze artikelen en onze maataanduidingen te verbeteren, kan het toch voorkomen dat een maat, een kleur of de stijl niet bevalt. Gelieve er rekening mee te houden dat het artikel in originele staat moet worden geretourneerd, met de labels en ongewassen.
Niets eenvoudiger, u hoeft ons alleen maar een aanvraag in te dienen via deze link: Mijn retour aanmaken
U heeft 30 dagen de tijd om te beslissen of u uw artikel wilt houden of aan ons wilt retourneren. Houd er rekening mee dat wij alleen ongebruikte en schone artikelen accepteren die geen tekenen van gebruik vertonen.
Het artikel moet in originele staat worden geretourneerd, met de labels en ongewassen.
Omruilen is niet mogelijk!
Wij bieden geen omruiling aan. Als u de maat en/of kleur van uw artikel wilt wijzigen, dient u een standaard retourzending uit te voeren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen. Uw artikel in de juiste maat en/of kleur zal u nog sneller bereiken!
Is de retourzending gratis?
De retourkosten zijn voor uw rekening. Als service bieden wij u een PROBIKESHOP-retouretiket aan om af te drukken. Er wordt €5 in mindering gebracht op uw terugbetaling. (Houd er rekening mee dat wij deze service niet kunnen aanbieden voor de Overzeese Departementen.)
Terugbetalingstermijn.
De verwerking van een retourzending kan tot 14 dagen duren (na het afgeven van het pakket) voordat u terugbetaald wordt. Uiteraard doen wij er alles aan om deze termijn zo kort mogelijk te houden. U ontvangt een bevestiging van terugbetaling per e-mail. Dit kan enkele dagen duren, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
Garantieprocedure
Bij een garantiekwestie staan wij volledig aan uw zijde! Wij begeleiden u gedurende de hele garantieprocedure. Wij hebben alle relevante informatie over het verdere verloop van het proces verzameld op onze garantiepagina.
Heeft u nog andere vragen?
Andere vragen of hulp nodig?
Wij staan voor u klaar om uw vragen te beantwoorden of u te helpen via de telefoon op 04 51 42 04 19 (maandag tot vrijdag, van 8u30 tot 17u) of per e-mail via ons contactformulier.
