Fietsenspecialist sinds 2005 positioneert Probikeshop zich als een onmisbare Franse speler in de online verkoop van reserveonderdelen, accessoires en fietsuitrusting.
Mountainbike, Racefiets, Gravel, wij bieden het breedste aanbod en garanderen de best mogelijke service om elke gepassioneerde fietser te helpen vinden wat hij nodig heeft.
Gepassioneerd en zelf enthousiaste sporters zijn wij volledig tot uw beschikking om u te adviseren en te begeleiden bij de beoefening van uw sport.
Onze waarden
De passie
Bij Probikeshop is fietsen niet zomaar een beroep, het is een echte passie. Fietsen drijft ons al 15 jaar en nog lang daarna!
De authenticiteit
Bescheidenheid, eerlijkheid — bij Probikeshop spelen we geen spelletjes, we zijn oprecht en eerlijk met onze community.
Het delen
We worden gedreven door de wens om samen te komen en momenten te delen met onze community.
De veeleisendheid
We stellen onszelf de ambitie om altijd beter te doen, zodat we de beste productselectie, de beste service, de beste talenten kunnen aanbieden… We willen onze community de beste ervaring bieden.
De expertise
Ons team bestaat uit enthousiaste fietsers en bevestigde technische experts. Altijd op zoek naar de laatste nieuwigheden, testen onze gepassioneerden ze snel om u naar de beste keuze te leiden, al uw vragen te beantwoorden en u het beste advies te geven!
VEELGESTELDE VRAGEN
Bestaat Probikeshop nog?
Ja, en nog steeds met hetzelfde enthousiasme!
Na een bewogen periode eind 2023 is Probikeshop in januari 2024 weer op weg gegaan. Maar het is niet alleen een naam die heeft overleefd: het is een team van gepassioneerden dat de handen ineensloeg.
Om u alles te vertellen: deze renaissance is een verhaal van vriendschap en loyaliteit. Olivier, onze oprichter, heeft het roer overgenomen samen met zijn vriend van altijd, Ken (oprichter en eigenaar van het bedrijf Troika). Samen kozen ze ervoor om opnieuw te beginnen met een kern van 15 medewerkers, allemaal afkomstig uit het vroegere team, met een gemiddelde anciënniteit van 8 jaar. We zijn dus nog steeds dezelfden, gevestigd in onze kantoren aan de quai Rambaud in Lyon, waar het hart van het merk al klopte.
Vandaag hebben we al meer dan 300.000 bestellingen verzonden sinds onze herstart. We gaan stap voor stap vooruit, met bescheidenheid, om u opnieuw de referentiecatalogus (al meer dan 40.000 producten!) en de service te bieden die u verdient.
We zijn er zeker en vast, klaar om u te begeleiden!
Wie heeft Probikeshop overgenomen?
Het is bovenal een verhaal van hereniging en passie!
Achter deze renaissance vinden we Olivier Rochon, de historische oprichter van Probikeshop. Hij kon er niet mee leven dat het avontuur daar zou eindigen. Om zijn merk nieuw leven in te blazen, ging hij een samenwerking aan met Ken Gessler, zijn vriend van altijd en eigenaar van het bedrijf Troika.
Dit duo is niet toevallig ontstaan: Ken begeleidde Olivier al bij de allereerste geboorte van Probikeshop in 2005. Het is dus een terugkeer naar de roots met gezichten die we goed kennen, ver van de grote financiële groepen.
Om ons te ondersteunen bij deze grote uitdaging, hebben we ook het geluk te kunnen rekenen op een uitgelezen partner: Snowleader, (via zijn logistieke dochteronderneming Robloch'log) een andere grote speler in de Outdoor-sector in onze regio. Zij brengen hun logistieke expertise in zodat uw pakketten in de best mogelijke omstandigheden bij u aankomen.
Maar het belangrijkste voor ons is dat het operationele team voor 100% bestaat uit voormalige medewerkers, gevestigd in onze historische kantoren in Lyon. Het zijn deze 15 gepassioneerden, met een gemiddelde anciënniteit van 8 jaar, die het hart van het "nieuwe" Probikeshop dagelijks laten kloppen.
Is Probikeshop een betrouwbare site?
We begrijpen dat u zich die vraag stelt, zeker na de veranderingen van de afgelopen jaren.
Het korte antwoord is: Ja
Het beste bewijs van onze betrouwbaarheid geven niet wij, maar u: sinds onze herstart in januari 2024 hebben we al meer dan 300.000 bestellingen verwerkt. Deze terugkeer naar de voorgrond werd overigens erkend door onze partner Shopify, die ons een trofee heeft uitgereikt voor dit eerste succesvolle overnamejaar.
Dit is concreet wat vandaag uw gemoedsrust garandeert:
Een bewezen tevredenheid: Onze Trustpilot-score van 4,3/5 weerspiegelt de inzet van ons team om elke ervaring geslaagd te maken.
Een solide logistiek: Voor uw leveringen steunen we op de expertise van Snowleader, een van de Franse leiders in Outdoor. Dat is de garantie voor een nauwgezette orderverwerking en gerespecteerde levertijden.
Een vrijwillig retourbeleid: Als een product u niet bevalt, heeft u 30 dagen om het terug te sturen. En omdat we weten dat u graag wilt rijden, werkt onze klantenservice rechtstreeks samen met de grootste merken om zo snel mogelijk te reageren.
We zijn misschien niet meer met 300 zoals vroeger, maar we zetten ons elke dag in met één prioriteit: uw tevredenheid.
Kan men bestellen bij Probikeshop?
Absoluut! En met een aanbod dat dag na dag groeit.
We hebben al de kaap van 300.000 verzonden bestellingen sinds onze overname gerond, wat bewijst dat de community er volop bij is.
Dit is wat u vandaag in onze winkel vindt:
Een specialistencatalogus: We bieden momenteel meer dan 40.000 referenties aan in onderdelen, accessoires en uitrusting voor de fietser. Onze ambitie is duidelijk: opnieuw uw technische referentie worden, ongeacht uw type rijstijl.
Een reactieve logistiek: Dankzij ons partnerschap met Snowleader worden uw bestellingen voorbereid en verzonden met de volledige knowhow van een leider in Outdoor e-commerce.
Het recht om van gedachten te veranderen: U heeft 30 dagen om een product aan ons terug te sturen als het u niet bevalt. De retourkosten zijn zelfs gratis als u kiest voor een tegoed.
Is Probikeshop failliet verklaard?
Het is een begrijpelijke verwarring, maar het onderscheid is belangrijk: Probikeshop is nooit geliquideerd.
In oktober 2023, als gevolg van de moeilijkheden van onze vroegere aandeelhouder (de Duitse groep SSU), werd het bedrijf onder gerechtelijk herstel geplaatst. Deze stap, hoewel moeilijk, is juist een beschermingsprocedure die het mogelijk maakte om oplossingen te zoeken om het merk en zijn banen te redden.
Dankzij de inzet van onze oprichter Olivier en zijn vriend Ken werd een overnameplan al in december 2023 goedgekeurd door de Rechtbank van Koophandel. Dit stelde ons in staat:
Liquidatie te vermijden - wat het definitieve einde van het merk Probikeshop zou hebben betekend.
Onze klanten te beschermen: op het moment van de overgang werden alle klanten met lopende bestellingen terugbetaald.
Het avontuur opnieuw te lanceren: sinds januari 2024 zijn we opnieuw gestart op gezonde basis, met een team van 15 historische gepassioneerden en een nieuwe Franse logistieke partner, Snowleader.
Vandaag, met meer dan 300.000 gehonoreerde bestellingen sinds deze overname, ligt deze periode achter ons.
We zijn gericht op de toekomst om u het beste van de fiets te blijven aanbieden, met dezelfde passie als in 2005.
Wie is de oprichter van Probikeshop?
Het was Olivier Rochon die Probikeshop in 2005 heeft opgericht. Als gepassioneerd fietser en ondernemer in hart en nieren heeft hij het merk bijna 20 jaar lang gedragen.
Wat het huidige avontuur zo bijzonder maakt, is dat Olivier er nog steeds bij is, dagelijks aanwezig op ons kantoor.
Om het merk in januari 2024 nieuw leven in te blazen, omringde hij zich met zijn vriend van altijd, Ken Gessler (die hem al ondersteunde bij de eerste stappen van het bedrijf in 2005).
Maar naast Olivier is er een heel "harde kern" die trouw is gebleven:
Een 100% historisch team: De 15 medewerkers die de site vandaag draaiende houden, maakten al deel uit van het vroegere team.
Een gedeelde ervaring: Met een gemiddelde anciënniteit van 8 jaar delen we allemaal de visie van Olivier: die van een specialistensite, dicht bij zijn klanten en gepassioneerd door het materiaal.
Vandaag worden Olivier en het hele team gedreven door hetzelfde enthousiasme als op de eerste dag om dit nieuwe hoofdstuk van Probikeshop te laten groeien.
