Veelgestelde vragen
Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?
Ons loyaliteitsprogramma is eenvoudig: bij elke aankoop spaar je punten. Voor elke euro die je op Probikeshop besteedt (exclusief verzendkosten), krijg je 1 punt op je saldo.
Wissel je punten vervolgens in voor tegoedbonnen, kortingen en cadeaus.
Hoe doe ik mee aan het loyaliteitsprogramma?
Dat gaat automatisch. Zodra je een bestelling plaatst, spaar je punten.
Je kunt je puntensaldo vervolgens direct in je klantaccount bekijken.
Hoe werkt het puntensysteem?
Voor elke bestede euro (exclusief verzendkosten) krijg je 1 punt.
Je kunt je puntensaldo in je klantaccount bekijken. Je punten zijn 14 dagen na je aankoop zichtbaar.
Daarna kun je je punten inwisselen voor kortingsbonnen en cadeaus.
Kunnen punten verlopen?
Punten verlopen 12 maanden na de datum waarop je ze hebt verdiend.
Waar kan ik mijn beschikbare punten bekijken?
Je kunt je beschikbare punten direct in je klantaccount bekijken.
Mijn aankoop staat niet bij mijn puntensaldo. Wat moet ik doen?
Als je bestelling in je bestelgeschiedenis staat, controleer dan of je aankoop meer dan 14 dagen geleden is.
Is dat niet zo, dan is het normaal: je punten blijven tot die termijn voorbij is ‘in behandeling’.
Leveren al mijn aankopen punten op?
Al je aankopen leveren punten op: 1 punt per bestede euro.
Aankopen die met een cadeaubon zijn betaald, leveren echter geen punten op.
Waarom staan er punten in behandeling?
Je punten worden 14 dagen na je aankoop daadwerkelijk aan je account toegevoegd.
Tot die 14 dagen voorbij zijn, staan je punten in je klantaccount als ‘in behandeling’.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling geheel of gedeeltelijk annuleer of terugbetaald krijg?
Als je je hele bestelling retourneert of annuleert, worden je punten in behandeling automatisch geannuleerd.
Als je een deel van je bestelling retourneert of annuleert, worden de punten in behandeling voor de betreffende artikelen afgetrokken.
De punten voor de artikelen die je houdt, worden 14 dagen na je bestelling bijgeschreven.
Hoe kan ik mijn punten gebruiken?
Afhankelijk van je puntensaldo kun je je punten inwisselen voor kortingsbonnen.
Hoe weet ik voor welke voordelen ik in aanmerking kom?
Je kunt je voordelen bekijken in je klantaccount.
Welke voordelen beschikbaar zijn, hangt af van je puntensaldo.
Ze veranderen dus mee met je aankopen ;-)
Waar vind ik mijn kortingscodes?
Alle kortingscodes vind je in je klantaccount onder het tabblad {quo>Tegoedbonnen".