Veelgestelde vragen
Hoe werkt het loyaliteitsprogramma?
Ons loyaliteitsprogramma is eenvoudig: je verdient punten bij elke aankoop. 1 besteding bij Probikeshop (exclusief verzendkosten) is 1 punt in je spaarpot.
Wissel uw punten vervolgens in voor vouchers, kortingen en cadeaus.
Hoe kan ik deelnemen aan het loyaliteitsprogramma?
Het gaat automatisch. Zodra je een bestelling plaatst, verdien je punten.
Je kunt dan je puntensaldo direct in je klantenaccount bekijken.
Hoe werkt het puntensysteem?
Voor elke uitgegeven euro (exclusief verzendkosten) krijg je 1 punt. Je kunt je puntensaldo controleren in je klantenzone.
Je kunt je punten dan inwisselen voor kortingsbonnen en cadeaus.
Kunnen punten verlopen?
Punten vervallen 12 maanden na de aankoopdatum.
Waar kan ik mijn beschikbare punten controleren?
U kunt uw beschikbare punten direct in uw klantenzone controleren.
Mijn aankoop verschijnt niet op mijn puntensaldo. Wat moet ik doen?
Als je bestelling wordt weergegeven in je bestelgeschiedenis, controleer dan of je aankoop meer dan 14 dagen oud is.
Als dit niet het geval is, is dat normaal: je punten staan "in de wacht" totdat de deadline is verstreken.
Verdien ik punten voor al mijn aankopen?
Al uw aankopen leveren punten op van 1 punt per uitgegeven euro.
Aankopen met een cadeaubon leveren echter geen punten op.
Waarom heb ik nog punten tegoed?
Je punten worden 14 dagen na je aankoop bijgeschreven op je account.
Voordat deze periode van 14 dagen is verstreken, verschijnen uw punten als "in behandeling" in uw klantenaccount.
Wat gebeurt er als ik mijn bestelling geheel of gedeeltelijk annuleer of laat terugbetalen?
Als u besluit om uw hele bestelling te retourneren of te annuleren, worden uw in behandeling zijnde punten automatisch geannuleerd.
Als je besluit een deel van je bestelling te retourneren of te annuleren, worden de punten die op de betreffende artikelen in mindering zijn gebracht.
Punten voor artikelen die je hebt gehouden, worden 14 dagen na je bestelling gecrediteerd.
Hoe kan ik mijn punten gebruiken?
Afhankelijk van hoeveel punten je hebt, kun je je punten inwisselen voor kortingsbonnen.
Hoe weet ik op welke uitkering(en) ik recht heb?
Je kunt je voordelen controleren in je klantenzone.
De beschikbare voordelen zijn gekoppeld aan uw aantal punten.
Ze zullen dus evolueren volgens jullie aankopen ;-)
Waar kan ik mijn promotiecodes vinden?
Alle vouchercodes zijn beschikbaar in je klantenaccount, onder het tabblad "Vouchers".