Technisch adviseur voor cycli (M/V) - vast contract

Over Probikeshop

Werken bij Probikeshop betekent werken bij een van Europa's grootste online verkopers van fietsbenodigdheden. Maar het betekent vooral dat je bij een enthousiast team komt dat maar één doel voor ogen heeft: het beste op fietsgebied (racefietsen, mountainbikes, gravelfietsen, e-bikes) aanbieden aan een gemeenschap van veeleisende fietsers. Gevestigd in het hart van Lyon, aan de oevers van de Saône, bieden wij een stimulerende werkomgeving waar passie en hoge normen hand in hand gaan.

Jouw verantwoordelijkheden

Als lid van ons Customer Relations team ben je het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten. Je bent verantwoordelijk voor

• Pre-sales technisch advies: je begeleidt klanten bij hun keuzes (compatibiliteit van de transmissie, keuze van het frame, standaard van de behuizing, enz.
• Orderopvolging: je zorgt ervoor dat aankopen vlot verlopen en informeert klanten over de verzending van hun apparatuur.
• Aftersales- en retourbeheer: je analyseert technische problemen na de verkoop, valideert retourzendingen en vindt snelle oplossingen om onze klanten zo snel mogelijk weer op weg te helpen.
• Multitasking-omgeving: je jongleert behendig met de telefoon, chat en verschillende tools om een naadloze ervaring te leveren.

Jouw profiel

• Technische expertise: je hebt een uitstekende kennis van onderdelen en de specifieke kenmerken van de fietswereld.
• Commercieel inzicht: je luistert, adviseert en stelt klanten tevreden. De klant staat bij jou centraal.
• People skills: je kunt goed luisteren, bent geduldig en hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden.
• Teamspirit: je vindt het leuk om zelfstandig problemen op te lossen, maar waardeert de uitdaging van het werken in een hecht team.

Wil je je ontwikkelen in je favoriete sport?

Wil je een idee uitvoeren dat je na aan het hart ligt? Heb je een concreet project dat je zou willen uitvoeren?

Aarzel dan niet om het met ons te delen: l.ribeiro@probikeshop.com